DestCRM no Claude e em outras IAs (MCP)
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 24 DE OUTUBRO DE 2026Conecte o Claude, o ChatGPT e outros assistentes de inteligência artificial à sua conta do DestCRM. A IA passa a consultar seus leads, funis, tarefas, conversas do WhatsApp e do Direct do Instagram, comentários do Instagram, agenda e painéis, e, se você permitir, a atualizar o CRM, mandar mensagens pelo WhatsApp e pelo Direct e responder comentários em seu nome. Tudo com as mesmas permissões que você já tem no CRM.
Endereço do servidor
hubhttps://app.destcrm.app/mcp
Servidor MCP (Model Context Protocol) remoto, com login pela sua conta do DestCRM (OAuth 2.1). Não é preciso instalar nada.
Quem pode usar
- Qualquer empresa com assinatura ativa no DestCRM.
- Cada pessoa conecta com o próprio login. O perfil precisa da permissão "Exportação de contatos" (o administrador ajusta em Configurações → Usuários).
- Para a IA fazer alterações, o perfil precisa editar o CRM; para mandar mensagens, precisa editar o Chat. Cadastrar funis, etapas, tags, campos, produtos, origens, formas de pagamento e motivos de perda fica com administradores e gestores, como na tela do CRM.
Como conectar
Claude (site, aplicativo do computador e celular)
- No Claude, abra Personalizar → Conectores.
- Clique em + e em Adicionar conector personalizado, dê o nome DestCRM e cole o endereço acima.
- Na tela seguinte, deixe o que o Claude detectou e clique em Adicionar.
- Clique em Conectar, entre no DestCRM, confira o que a IA pode fazer e clique em Permitir.
Nos planos Team e Enterprise do Claude, o proprietário adiciona o DestCRM nas configurações da organização e cada pessoa conecta a própria conta.
Claude Code
No Terminal: claude mcp add --transport http --scope user destcrm https://app.destcrm.app/mcp. Depois, no Claude Code, digite /mcp, escolha destcrm e Authenticate.
ChatGPT, Cursor, VS Code e outros
Cadastre um servidor MCP remoto com o endereço acima e autenticação OAuth; o login do DestCRM abre sozinho. Para automações sem login (como o n8n), crie uma chave de acesso em Integrações → MCP no DestCRM e use-a como Authorization: Bearer <chave>.
O passo a passo de cada aplicativo também está no próprio DestCRM, em Integrações → MCP.
O que você permite
visibilityConsultar
Sempre incluído. A IA lê o que você já vê no CRM.
edit_noteFazer alterações
Opcional. Criar e editar leads, notas e tarefas, mover de etapa, aplicar tags, registrar vendas, reuniões, automações do lead e conversas, e criar, editar e duplicar automações, que ficam desligadas até alguém ligar na tela. Administradores e gestores também cadastram funis, etapas, tags, campos personalizados, produtos, origens, formas de pagamento e motivos de perda.
sendEnviar mensagens
Opcional. Mandar e agendar mensagens e modelos pelo WhatsApp, e responder no Direct e nos comentários do Instagram, em seu nome, um contato por vez.
Você escolhe na tela de permissão do DestCRM ao conectar. Para mudar depois, desconecte e conecte de novo, ou crie outra chave.
Ferramentas 60
Consultas 20
| FERRAMENTA | O QUE FAZ |
|---|---|
quem_sou_eu | Quem está conectado, empresa, equipe, números de WhatsApp, contas do Instagram e a data de hoje. |
listar_funis | Funis e etapas, com a quantidade de leads e o resumo dos negócios. |
buscar_leads | Busca leads por nome, e-mail, telefone, @ do Instagram, funil, etapa, tag, responsável, situação ou período. |
ver_lead | Ficha completa do lead: contato, funis, vendas, tags, campos, notas, tarefas, reuniões, histórico, automações e conversas. |
listar_conversas | Conversas do WhatsApp e do Direct do Instagram, como a lista do Chat (abas, ordem, canal, número ou conta, atendente, busca pelo nome, telefone ou @). |
ler_conversa | Mensagens de uma conversa (WhatsApp ou Instagram), com quem escreveu cada uma e, no Instagram, até quando dá para responder. |
resumo_de_metricas | Painéis num período: leads novos, vendas, perdas, vendas por vendedor, atendimento e reuniões. |
listar_tarefas | Tarefas atrasadas, de hoje, da semana, abertas ou feitas. |
listar_tags | Tags da empresa. |
listar_campos | Campos personalizados da ficha do lead. |
listar_opcoes_do_crm | Produtos, formas de pagamento, motivos de perda e origens ativos. |
listar_tipos_de_reuniao | Eventos de agendamento ativos, com os vendedores e o link público. |
listar_reunioes | Reuniões da agenda num período. |
listar_horarios_livres | Horários livres de um tipo de reunião, dia a dia, com os vendedores livres em cada horário, pela mesma regra da página de agendamento (horário de atendimento, bloqueios, reuniões marcadas, antecedência e prazo do evento). Só a agenda do CRM, sem o Google Agenda. |
listar_automacoes | Automações e os números de cada uma, com as pastas da tela de Automações. |
ver_automacao | O fluxo de uma automação (gatilho, blocos e caminhos), para entender ou criar outra parecida. |
listar_midias | Arquivos da Biblioteca de mídia (imagens, vídeos, áudios e documentos), para usar como anexo nas automações. |
listar_disparos | Disparos em massa com enviadas, entregues, lidas e falhas. |
listar_modelos | Modelos aprovados pela Meta nos números oficiais. |
listar_comentarios | Comentários do Instagram, como a aba Comentários do Chat: as publicações com quantos estão sem resposta e, numa publicação, os comentários em páginas, com as respostas. |
Alterações no CRM 35
| FERRAMENTA | O QUE FAZ |
|---|---|
criar_nota | Escreve uma nota na ficha do lead. |
criar_tarefa · concluir_tarefa | Agenda uma tarefa para você ou para a equipe; marca como feita ou reabre. |
mover_etapa | Move o lead de etapa, como arrastar o card (com histórico e automações da etapa). |
adicionar_tag · remover_tag | Aplica ou tira uma tag. |
criar_lead · atualizar_lead | Cadastra um lead ou muda dados e campos da ficha. |
adicionar_ao_funil | Coloca o lead em mais um funil. |
trocar_responsavel | Troca o vendedor responsável, levando as conversas como na ficha. |
marcar_ganho · marcar_perdido · reabrir_negocio | Registra a venda, a perda ou volta o negócio para em aberto. |
marcar_reuniao · remarcar_reuniao · mudar_situacao_da_reuniao | Marca (sem escolher o vendedor, a reunião fica com o primeiro livre na ordem do evento), remarca, conclui ou cancela reuniões. |
criar_evento · editar_evento | Cria um evento de agendamento, como o "Novo evento" da tela, e devolve o link público para os leads marcarem; edita um evento (vendedores, dias e horário, duração, funil e etapa, pausar ou reativar), sem mudar o link nem as reuniões já marcadas. |
inscrever_em_automacao · controlar_automacao_do_lead | Põe o lead numa automação; pausa, retoma ou encerra. |
criar_automacao | Monta uma automação a partir do seu pedido e cria desligada: gatilhos do CRM, do WhatsApp e do Instagram (Direct, comentário, story e link), mensagens com botões, lista, enquete, carrossel e anexos da Biblioteca, mensagens e respostas a comentários no Instagram, esperas, condições, perguntas com a resposta salva no lead, etapas, tags, campos, avisos, responsável e webhook, já na pasta que você pedir. Você revisa no construtor, testa e liga na tela. Pede edição em Automações. |
editar_automacao | Muda uma automação desligada a seu pedido (textos, blocos, caminhos ou gatilho), com a mesma conferência da criação; só quando ninguém está no meio do fluxo. Ela continua desligada para você revisar e ligar. Pede edição em Automações. |
duplicar_automacao | Faz uma cópia desligada de uma automação: igual à original ou levada para outro funil (com as etapas de mesmo nome) ou outro número de WhatsApp, com a mesma conferência da criação. A cópia fica na pasta da original ou na que você pedir. Pede edição em Automações. |
mover_automacoes_para_pasta | Organiza as automações nas pastas da tela de Automações: põe numa pasta (e cria a pasta, se você pedir) ou tira das pastas. Não muda o fluxo nem liga ou desliga nada. Pede edição em Automações. |
atribuir_conversa · encerrar_conversa | Passa a conversa para um atendente; encerra ou reabre. |
ocultar_comentario | Oculta um comentário do Instagram para o público, ou mostra de novo. |
criar_funil · criar_etapa | Cria um funil, já com as etapas, ou uma etapa num funil (no fim, no começo ou depois de outra). Só administradores e gestores. |
criar_tag · criar_campo | Cria uma tag ou um campo personalizado da ficha (texto, número, data ou lista). Só administradores e gestores. |
criar_forma_de_pagamento · criar_origem | Cadastra uma forma de pagamento (à vista ou parcelado) ou uma origem do lead (tráfego ou orgânico). Só administradores e gestores; a forma de pagamento pede também edição em Configurações. |
criar_produto · criar_motivo_de_perda | Cadastra um produto ou um motivo de perda. Só administradores e gestores. |
Mensagens pelo WhatsApp e pelo Instagram 5
| FERRAMENTA | O QUE FAZ |
|---|---|
enviar_mensagem | Manda um texto para um contato, pelo mesmo envio do Chat. Número oficial: só dentro da janela de 24 horas. Direct do Instagram: só texto, até 24 horas depois da última mensagem da pessoa. |
enviar_modelo | Manda um modelo aprovado pela Meta por um número oficial (inclusive fora da janela de 24 horas). |
agendar_mensagem | Agenda um texto pelo WhatsApp para dia e hora de Brasília (o Instagram não tem agendamento). |
responder_comentario | Publica uma resposta embaixo de um comentário do Instagram, visível para todos. |
responder_comentario_no_direct | Responde no Direct a quem comentou: uma vez por comentário, até 7 dias depois dele. |
As ferramentas de alteração e envio aparecem no Claude como ações que pedem sua confirmação antes de rodar. As mensagens saem com o seu nome no Chat (e a sua assinatura, se o número assina) e ficam marcadas como enviadas "via" o aplicativo.
Exemplos de pedidos
- "Quais são minhas tarefas de hoje e quais estão atrasadas?"
- "Quantos leads novos entraram este mês e qual vendedor mais vendeu?"
- "Resuma a conversa com o lead Maria Souza e crie uma tarefa para eu ligar amanhã às 10h."
- "Mova o lead João Lima para a etapa Negociação e aplique a tag Proposta enviada."
- "Quais conversas estão esperando atendimento há mais tempo?"
- "Mande uma mensagem para a Ana Costa confirmando a reunião de amanhã às 15h."
- "Crie o funil Pós-venda com as etapas Boas-vindas, Acompanhamento e Renovação."
- "Crie uma automação: quando o lead entrar na etapa Novo, mande o modelo de boas-vindas, espere 1 dia e, se ele não respondeu, avise o vendedor."
Segurança e limites
- A IA age como você: vê e altera só o que você vê e altera no CRM (sua carteira, os funis, os números de WhatsApp e as contas do Instagram que você acessa). Dados de outras empresas nunca aparecem.
- Até 60 chamadas por minuto e 3.000 por dia por conexão; até 60 mensagens por hora e 500 por dia por pessoa.
- Uma mensagem por vez, para um contato. Grupos e anexos não estão disponíveis pelo MCP. No Instagram, Direct e comentários; a mensagem escrita pela IA nunca vai como atendimento humano, e a resposta a um comentário conta no limite de mensagens.
- Os cadastros (funis, etapas, tags, campos, produtos, origens, formas de pagamento e motivos de perda) só são criados pelo MCP; renomear, desativar e excluir continuam na tela do CRM, e nome repetido não cria nada.
- As automações criadas pela IA nascem desligadas e são conferidas antes de gravar (funis, etapas, tags, números, contas do Instagram, modelos aprovados, arquivos da Biblioteca e as janelas de 24 horas do número oficial e do Instagram). Você abre o link, revisa no construtor, usa Testar fluxo e liga na tela; pelo MCP, editar e duplicar valem só para automação desligada, e ligar, desligar e excluir continuam na tela. Até 80 automações criadas (cópias incluídas) por pessoa a cada 24 horas.
- Em Integrações → MCP você vê os aplicativos conectados e as chaves e desconecta ou revoga quando quiser, com efeito imediato.
- Cada chamada fica registrada (ferramenta, horário e resultado) por 180 dias; o conteúdo das suas conversas com a IA não chega ao DestCRM.
Privacidade
As respostas do DestCRM vão para o assistente que você conectou, dentro da sua conta nesse serviço, e passam a seguir os termos do provedor do assistente. O DestCRM não usa esses dados para treinar modelos de IA e não entrega dados do Google Agenda aos assistentes. Detalhes na Política de Privacidade, seção 9.
Suporte
Dúvidas e problemas: suporte@destcrm.app.
In English
DestCRM, a DestApps product operated by Sales Company, is a CRM for sales teams in Brazil, with WhatsApp, Instagram Direct, sales pipelines, tasks, meetings and dashboards. Its remote MCP server lets Claude and other AI assistants work with a user's own DestCRM account.
- Server URL:
https://app.destcrm.app/mcp(Streamable HTTP). - Authentication: OAuth 2.1 with PKCE (client ID metadata documents and dynamic client registration). Personal access keys are available for automations such as n8n.
- Permissions: read (always), CRM changes (optional) and message sending on WhatsApp and Instagram Direct (optional), chosen by the user on DestCRM's consent screen. The assistant acts with the connected user's own permissions; data never crosses companies.
- Tools (60): 20 read-only tools (people, pipelines, conversations, Instagram comments, tasks, meetings, free meeting slots, automations and their flows, the media library, broadcasts, dashboards, approved WhatsApp templates), 35 CRM write tools (notes, tasks, stages, tags, leads, owners, won/lost deals, meetings, creating and editing scheduling event types with their public booking link, enrolling leads in automations, creating, editing and duplicating automations with CRM, WhatsApp and Instagram triggers and steps (always turned off, for the user to review, test and turn on in DestCRM; only turned-off automations with nobody mid-flow can be edited; up to 80 new automations per person every 24 hours; moving automations between folders), conversation assignment, hiding Instagram comments and, for admins and managers only, creating pipelines, stages, tags, custom fields, products, lead sources, payment methods and loss reasons) and 5 messaging tools (send a message on WhatsApp or Instagram Direct, send an approved WhatsApp template, schedule a WhatsApp message, reply to an Instagram comment publicly or by Direct message), one contact per call; Instagram Direct replies only within 24 hours of the person's last message. Every tool has a title and read-only or destructive annotations.
- Limits: 60 calls per minute and 3,000 per day per connection; 60 messages per hour and 500 per day per person.
- Example prompts: "What are my tasks for today?"; "How many new leads came in this month, and which salesperson sold the most?"; "Summarize the WhatsApp conversation with Maria Souza and create a follow-up task for tomorrow at 10am."
- Privacy: tool results go to the assistant the user connected, under that provider's terms. DestCRM logs each call (tool, time, result) for 180 days, does not receive the user's chat with the assistant, does not use the data to train AI models, and never sends Google Calendar data to assistants. See the Privacy Policy (in Portuguese), section 9.
- Support: suporte@destcrm.app. The product and its interface are in Brazilian Portuguese.